Termos de Serviço

1. Definições

• “GuessLess”, “nós”: a empresa responsável pelo GL Suite.
• “Serviço” ou “GL Suite”: o ecossistema de ferramentas disponibilizado por nós.
• “Usuário”, “você”: a pessoa física ou jurídica que acessa ou contrata o Serviço.
• “Conteúdo do Usuário”: dados, textos, arquivos e materiais inseridos por você no Serviço.

2. Descrição do Serviço

O GL Suite é um conjunto de ferramentas de software como serviço (SaaS) voltadas a marketing, vendas, atendimento, operação e análise. As funcionalidades disponíveis dependem do plano contratado e podem evoluir ao longo do tempo.

Podemos adicionar, alterar ou descontinuar funcionalidades, sempre buscando preservar as características essenciais do plano contratado.

3. Cadastro e Conta

Para usar o Serviço é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por todas as atividades realizadas na sua conta.

Você deve notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.

4. Planos, Assinaturas e Pagamento

Os planos pagos são cobrados de forma recorrente (mensal ou conforme contratado) por meio do nosso processador de pagamentos, a Stripe. Ao contratar um plano, você autoriza a cobrança recorrente no meio de pagamento informado até o cancelamento.

Add-ons e recursos adicionais (como propriedades extras) podem ser cobrados separadamente, conforme indicado no momento da contratação. Os valores podem ser reajustados mediante aviso prévio.

5. Cancelamento e Reembolso

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento; o acesso permanece ativo até o fim do período já pago, sem renovação posterior. Salvo disposição legal em contrário, valores já pagos não são reembolsados proporcionalmente.

Aplicam-se as regras de arrependimento previstas no Código de Defesa do Consumidor quando cabíveis.

6. Uso Aceitável

Ao usar o Serviço, você concorda em não:

• violar leis aplicáveis ou direitos de terceiros;
• enviar conteúdo ilícito, ofensivo, fraudulento ou que viole propriedade intelectual;
• tentar acessar áreas restritas, burlar limites de uso ou comprometer a segurança do Serviço;
• utilizar o Serviço para envio de spam ou comunicações não autorizadas.

7. Propriedade Intelectual

O Serviço, sua marca, código, design e demais elementos são de titularidade da GuessLess e protegidos por lei. Estes Termos não transferem a você qualquer direito de propriedade intelectual além da licença limitada de uso do Serviço enquanto sua assinatura estiver ativa.

8. Conteúdo do Usuário

Você mantém a titularidade do Conteúdo do Usuário. Ao inseri-lo no Serviço, você nos concede uma licença limitada para processá-lo exclusivamente com a finalidade de operar e fornecer o Serviço a você.

Você é o único responsável pelo Conteúdo do Usuário e por garantir que possui as autorizações necessárias para tratá-lo.

9. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos. Atuamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

10. Disponibilidade e Suporte

Empenhamo-nos para manter o Serviço disponível, mas ele pode sofrer interrupções para manutenção, atualizações ou por fatores fora do nosso controle. O suporte é prestado pelos canais oficiais informados na plataforma.

11. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a GuessLess não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do Serviço. O Serviço é fornecido “no estado em que se encontra”.

12. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais cabíveis. O uso continuado do Serviço após a vigência das alterações representa concordância com a nova versão.

13. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar o acesso ao Serviço em caso de violação destes Termos ou de uso indevido. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, observadas as condições de cancelamento.

14. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da GuessLess para dirimir eventuais controvérsias, salvo competência legal diversa, como a do domicílio do consumidor.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@guessless.com.br.