Política de Privacidade

1. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados, conforme o uso:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone e dados da empresa fornecidos no cadastro.
• Dados de pagamento: processados pela Stripe; não armazenamos números completos de cartão.
• Dados de uso: páginas acessadas, ações na plataforma, logs e endereço IP.
• Conteúdo inserido: informações que você adiciona às ferramentas do Serviço.

2. Como e Por que Usamos seus Dados

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre amparados por uma base legal da LGPD:

• fornecer, manter e melhorar o Serviço (execução de contrato);
• processar pagamentos e gerenciar assinaturas (execução de contrato);
• enviar comunicações operacionais e de suporte (execução de contrato / legítimo interesse);
• cumprir obrigações legais e regulatórias (obrigação legal);
• enviar comunicações de marketing, quando autorizado (consentimento).

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com prestadores que nos apoiam na operação do Serviço (subprocessadores), que tratam os dados conforme nossas instruções e a legislação aplicável, tais como:

• Stripe – processamento de pagamentos;
• provedores de infraestrutura, hospedagem e e-mail;
• ferramentas de análise e suporte ao cliente.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, segurança, lembrança de preferências e medição de uso. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de alguns deles pode afetar funcionalidades do Serviço.

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para mitigá-los.

6. Retenção de Dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas e das obrigações legais. Encerrada a relação, os dados podem ser anonimizados ou eliminados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

7. Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns subprocessadores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas para garantir um nível de proteção compatível com a LGPD.

9. Encarregado (DPO) e Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato com nosso Encarregado pelo e-mail privacidade@guessless.com.br.

10. Dados de APIs do Google e Uso Limitado

Algumas ferramentas do GL Suite permitem que você conecte voluntariamente suas próprias contas do Google para importar seus dados de marketing. A conexão é feita por OAuth: nunca pedimos nem armazenamos sua senha do Google, e você pode revogar o acesso a qualquer momento.

Solicitamos apenas os escopos de leitura necessários para as funcionalidades abaixo: analytics.readonly (métricas do Google Analytics 4, para os painéis de tráfego e comportamento); webmasters.readonly (dados do Google Search Console — consultas, páginas, cliques, impressões e posição — para o painel de busca orgânica); e adwords (métricas de campanhas do Google Ads, para o painel de mídia paga). No caso do Google Ads, o Google oferece um único escopo de acesso — embora ele permita escrita, o GL Suite realiza somente operações de leitura.

O uso e a transferência, pelo GL Suite, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado. Especificamente:

• usamos os dados exclusivamente para fornecer e melhorar as funcionalidades visíveis a você dentro do GL Suite;
• não vendemos dados obtidos das APIs do Google;
• não usamos esses dados para publicidade, remarketing ou perfilamento para anúncios;
• não usamos esses dados para treinar modelos generalizados de inteligência artificial ou aprendizado de máquina;
• não transferimos esses dados a terceiros, exceto quando necessário para operar o Serviço (subprocessadores de infraestrutura, sob nossa instrução), para cumprir obrigação legal ou mediante o seu consentimento;
• não permitimos leitura humana dos seus dados, salvo com seu consentimento expresso, para fins de segurança (ex.: investigar abuso), para cumprir obrigação legal, ou quando os dados estiverem agregados/anonimizados;
• os tokens de acesso são armazenados de forma cifrada e usados apenas para sincronizar seus dados. Você pode desconectar a integração a qualquer momento na própria ferramenta (Integrações → Plugins → Desconectar), o que remove os tokens, ou revogar o acesso em https://myaccount.google.com/permissions.

11. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no Serviço ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.