Termos empresariais
O que muda quando a GL Suite é contratada por contrato corporativo.
Última atualização: 13 de setembro de 2026
Estes Termos empresariais complementam os Termos de Serviço para clientes que contratam a GL Suite, empresa da GuessLess, por meio de um pedido ou contrato específico (“Pedido”). Em caso de conflito, o Pedido prevalece sobre estes Termos, e estes prevalecem sobre os Termos de Serviço.
Esta é uma minuta de referência. As condições comerciais, os níveis de serviço e as responsabilidades de cada parte valem conforme escritos no Pedido assinado.
1. Pedidos
Cada Pedido descreve os produtos ou sistemas contratados, o escopo, o prazo, os valores, a forma de faturamento e, quando houver, os compromissos de nível de serviço. Alterações de escopo são registradas por escrito e podem alterar prazo e valor.
2. Tratamento de dados
Nos produtos e sistemas contratados, a GL Suite atua como operadora dos dados pessoais que o cliente insere, e o cliente atua como controlador. Oferecemos um Aditivo de Tratamento de Dados alinhado à LGPD, que descreve finalidades, subprocessadores, medidas de segurança e o procedimento em caso de incidente.
- Vercel — hospedagem do site e dos produtos (São Paulo (gru1)).
- Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento.
- Stripe — processamento de pagamentos.
- Resend — envio de e-mails transacionais.
- Sentry — monitoramento de erros.
- Upstash — limitação de taxa (proteção contra abuso).
- Anthropic — funcionalidades de inteligência artificial.
- Google — medição de audiência.
- Google APIs — integrações que você conecta por OAuth.
3. Segurança
Mantemos medidas administrativas, técnicas e físicas adequadas ao serviço contratado, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por papel, registro de ações relevantes e revisão de código antes de qualquer publicação. Os detalhes estão na página de Segurança e na de Conformidade e podem ser formalizados no Pedido.
4. Conteúdo do cliente e privacidade
O conteúdo que o cliente insere continua sendo do cliente. Não usamos dados do cliente para treinar modelos de inteligência artificial próprios ou de terceiros sem base contratual explícita. Ao final do contrato, exportamos ou eliminamos os dados conforme combinado no Pedido.
5. Suporte e nível de serviço
O Pedido nomeia os contatos técnicos de cada lado, o canal de suporte e as janelas de resposta por gravidade. Quando houver objetivo de disponibilidade, ele vale para o serviço descrito no Pedido e exclui manutenções comunicadas com antecedência e falhas de provedores fora do nosso controle.
6. Propriedade intelectual
Os produtos da Suite continuam sendo da GL Suite; o cliente recebe licença de uso pelo prazo do contrato. Em sistemas sob medida, a titularidade do que foi desenvolvido especificamente para o cliente é definida no Pedido, assim como a licença sobre componentes reutilizados da casa.
7. Indenização
A GL Suite defende o cliente contra reclamações de terceiros que aleguem que o serviço, como fornecido, viola direitos de propriedade intelectual, desde que o cliente nos avise sem demora e nos permita conduzir a defesa. A indenização não cobre uso fora do contrato nem combinações feitas pelo cliente.
8. Publicidade
Não usamos o nome nem a marca do cliente em materiais públicos sem permissão prévia e por escrito. O mesmo vale para casos e depoimentos.
9. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. O foro é o da comarca da sede da GuessLess, salvo disposição diversa no Pedido.
10. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@glsuite.io. Sede em Porto Alegre, RS, Brasil.